Na Premier Jalecos, prezamos por transparência, organização e excelência em toda a experiência de compra. Para garantir um processo ágil e seguro, todas as trocas e devoluções de jalecos e vestuário profissional para a área da saúde são realizadas por meio da plataforma Troquecommerce, especializada na gestão de trocas no e-commerce.
O cliente poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49), aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento físico.
Para iniciar o processo, acesse o portal oficial de trocas e devoluções da Premier Jalecos pelo link abaixo:
https://premierjalecos.troque.app.br
No portal, será necessário informar os dados do pedido para localizar a compra e selecionar o motivo da troca ou devolução. Após a solicitação, o cliente receberá todas as orientações sobre prazos, envio do produto e andamento do processo diretamente pela plataforma Troquecommerce.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá estar em perfeitas condições, atendendo obrigatoriamente aos seguintes critérios:
Etiqueta original intacta
Ausência de sinais de uso
Produto não lavado
Livre de manchas, odores ou qualquer alteração
Sem ajustes ou modificações realizadas pelo cliente
Caso o item não esteja de acordo com essas condições, a solicitação será recusada, e o produto será devolvido ao cliente.
Por motivos de higiene e controle de qualidade, peças brancas não são elegíveis para troca.
Cada pedido permite apenas uma solicitação de troca. Caso o cliente não fique satisfeito com o produto recebido na troca, poderá optar exclusivamente pelo reembolso, respeitando o prazo legal.
Em pedidos realizados com descontos promocionais, cupons ou bônus, o valor considerado para reembolso ou troca será sempre o valor efetivamente pago no momento da compra.
Recomendamos que o cliente verifique o produto no momento da entrega, antes da retirada da etiqueta. Caso a embalagem esteja aberta ou apresente qualquer avaria, orientamos que o pedido não seja recebido.
O custo do frete da troca é de responsabilidade do cliente, conforme as diretrizes do Troquecommerce, exceto em casos de defeito de fabricação, devidamente analisados e aprovados.
Não realizamos trocas ou devoluções nas seguintes situações:
Ausência de defeito no produto
Indícios de uso inadequado
Danos acidentais ou provocados
Desgaste natural decorrente do uso
Lavagem inadequada do produto
A Premier Jalecos reafirma seu compromisso em oferecer jalecos premium, scrubs e vestuário profissional de alta qualidade, com processos claros, seguros e alinhados às melhores práticas do e-commerce. Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento estará à disposição para auxiliar.
