Esperamos que você tenha feito uma excelente compra, mas caso queira fazer a devolução de algum produto, siga os seguintes passos.
- Entre em contato conosco as através do Whastapp.
- Informe seu nome, data da compra e numero do pedido.
- Todas as peças devolvidas deverão estar com etiqueta, intactas, sem sinais de uso ou lavadas, sem manchas, odores e/ou qualquer alteração feita pelo cliente. Caso o produto apresente qualquer um dos itens citados, não haverá reembolso ou troca, e o produto será devolvido ao cliente.
- Não será aceito a troca de peças BRANCAS.
- As solicitações de trocas ou estornos, serão aceitas somente se ocorrerem no prazo de 7 dias corridos após a data de entrega de sua encomenda, respeitamos o Código de Defesa do Consumidor, principalmente quando se trata de devolução, conforme regulamentado no artigo nº 49: "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio." Fora deste prazo não aceitamos trocas ou devoluções.
- A troca dos produtos poderá ser solicitada uma única vez. Caso você não fique satisfeito com o produto da troca, você ainda poderá devolvê-lo e apenas receber o reembolso.
- Para pedidos realizados com descontos promocionais e/ou bônus, o valor a ser reembolsado na devolução será o valor efetivamente pago pelo produto. Em casos de troca por outros itens, deverá ser considerado também o valor efetivamente pago.
- É importante verificar o produto no momento da entrega. Faça isso antes de retirar a etiqueta. Caso a embalagem esteja aberta/avariada, não receba o produto.
- O Frete da troca será por custo do cliente!
Não processaremos a troca e os produtos serão devolvidos para o cliente nas seguintes situações:
- Ausência de defeito;
- Indícios de uso inadequado do produto;
- Indícios de dano acidental ou provocado;
- Desgaste natural em decorrência de uso;
- Lavagem inadequada do produto.
Esperamos que sua experiência com nossa marca seja incrível!
